Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 7bat tại địa chỉ 7bat.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do 7bat vận hành. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình tương tác với dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập website hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 7bat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, chúng tôi khuyến nghị bạn ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trực tuyến.

7bat thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Ngoài các dữ liệu trên, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin từ các nguồn bên thứ ba như đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) và các cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Mọi thông tin thu thập đều phục vụ mục đích hợp pháp và được xử lý theo đúng quy định.

7bat sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến an toàn và liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi và danh tính, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Telegram và Zalo OA.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và nội dung được tùy chỉnh dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, cơ quan thuế và các tổ chức quản lý khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

7bat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 7bat và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo thuế.
• Lợi ích chính đáng: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.

7bat có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV…) để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 7bat.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, vi phạm pháp luật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 7bat và người dùng khác.

7bat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa nội dung và tính năng của nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 7bat.

7bat triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7bat.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mỗi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch định kỳ với lưu trữ mã hóa tại nhiều địa điểm khác nhau.

7bat chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và có số dư hợp lệ.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu trữ trong 7 năm theo quy định kế toán và thuế Việt Nam.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, dữ liệu liên lạc sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 7bat sẽ xóa hoặc vô danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong một số trường hợp, tuân theo các điều kiện pháp lý áp dụng (xem Mục 9 bên dưới).

7bat tôn trọng quyền riêng tư và quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 7bat đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng 7bat có thể từ chối yêu cầu nếu việc lưu trữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 7bat tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp của 7bat.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng 7bat đã vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm theo thông tin định danh để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

7bat không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, chúng tôi sẽ:

• Đóng ngay lập tức tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Hoàn trả số dư hợp lệ còn lại (nếu có) cho cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã sử dụng dịch vụ của 7bat mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

7bat có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng chính sách bảo mật mới lên trang 7bat.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong bảng điều khiển tài khoản của bạn.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 7bat sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Phiên bản hiện tại của chính sách này (Phiên bản 2.4) có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 7bat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên biệt về bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được ưu tiên xử lý)
• Live Chat: Truy cập 7bat.cam và chọn biểu tượng Live Chat ở góc dưới bên phải – nhân viên hỗ trợ phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Liên hệ với agents tiếng Việt trực tuyến 24/7 qua kênh Telegram chính thức của 7bat
• Zalo OA: Gửi tin nhắn đến Zalo Official Account của 7bat để được hỗ trợ nhanh chóng

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 7bat cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn (như yêu cầu truy cập dữ liệu, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.