Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "7bat" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 7bat vận hành tại địa chỉ tên miền 7bat.cam, bao gồm tất cả các dịch vụ, sản phẩm và tính năng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 7bat.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 7bat cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập và quản lý bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 7bat.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại 7bat.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 7bat từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác mà 7bat hoạt động. Bất kỳ sản phẩm, tính năng mới nào được ra mắt trong tương lai đều tự động tuân theo điều khoản này trừ khi có thông báo riêng biệt.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 7bat, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 7bat nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách cấm cá cược hoặc tự loại trừ do chính bạn hoặc cơ quan có thẩm quyền thiết lập.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, pháp nhân nào khác.

7bat có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên mà không cần giải thích lý do thêm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 7bat. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai bằng bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho 7bat thông qua kênh hỗ trợ 24/7 khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 7bat trong vòng thời gian quy định.

7bat hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý nhanh chóng và bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 7bat.
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công.
• 7bat không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào hạng thành viên của người dùng.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (cung cấp CMND/CCCD) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm lên đến 24 giờ.
• 7bat có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Người chơi tham gia cá cược tại 7bat cần hiểu rõ và tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn lại do nguyên nhân khách quan.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức và ràng buộc cho giao dịch đó.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường, 7bat có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• 7bat cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (live betting) cho các sự kiện thể thao đang diễn ra. Người chơi cần lưu ý độ trễ của kết quả trực tiếp so với thực tế.
• Đối với xổ số và đá gà, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và được kiểm chứng độc lập.

7bat áp dụng hệ thống giới hạn cược nhằm đảm bảo tính bền vững và công bằng cho tất cả người chơi. Giới hạn cược cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược của từng sản phẩm.

7bat thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng. Người chơi phải hoàn thành vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng và tiền thật được quản lý trong các ví riêng biệt. Tiền thưởng chỉ chuyển thành tiền thật khi điều kiện vòng cược được hoàn tất đầy đủ.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 7bat có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 7bat:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cá cược hoặc truy cập dịch vụ một cách bất thường.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào nhằm thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc giao dịch tài chính.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương pháp giả mạo vị trí địa lý để truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 7bat cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.

7bat cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 7bat không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính do người dùng không đọc kỹ điều khoản, điều kiện cá cược hoặc thông tin khuyến mãi.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía đối tác thanh toán, ngân hàng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 7bat.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng thể của 7bat đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

7bat có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý gây thiệt hại cho 7bat hay người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũ ng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7 của 7bat. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 7bat sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua đơn vị trung gian được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành động có thể gây thiệt hại thêm cho bất kỳ bên nào.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của 7bat, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 7bat.cam – phản hồi trong 2–5 phút
• Telegram: Agents tiếng Việt trực tuyến 24/7
• Zalo OA: Hỗ trợ nhanh qua ứng dụng Zalo

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 7bat cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.